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“我是六醫人 百分百行動”微笑服務活動的工作措施

“我是六醫人 百分百行動”微笑服務活動的工作措施

  责任部门:黨 辦  医务科  护理部  门 办

     一、检查内容:

    1.醫務人員規範着裝。醫務人員上班必須着醫院統一發放的工作服,衣釦整齊;着夏季短袖工作服時內着服裝不得外露於袖口,男職工着長褲;女性着工作服如內穿裙裝,其長度不得超過工作服;工作人員在院內不得穿拖鞋、類似涼拖的涼鞋。

    2.儀表端莊、修飾得體,不得濃妝豔抹,不留奇特髮型,男發不過耳,女發不過肩,長髮盤起戴髮髻。工作時間不塗不留長指甲。

    3.佩戴胸牌。胸牌不得翻戴或插在衣兜內。

    4.普通話微笑服務。工作期間不得從事與工作無關的事,如在工作場所談笑嬉鬧、聚集聊天、玩手機、炒股票等;服務患者時嚴禁生、冷、硬、頂、推。

    5.工作態度熱情。進行醫療、護理操作時(尤其是手術中)不得議論與操作無關的話題,禁止接打電話。

     二、具体措施:

    1.黨辦每週到各科室抽查醫務人員微笑服務相關內容。

    2.醫務科每月檢查臨牀科室醫生微笑服務相關內容.

    3.護理部每月檢查臨牀科室護士微笑服務相關內容。

    4.門辦每月檢查門診醫護人員微笑服務相關內容.

    5.職工未落實服務要求,第一次口頭警告,第二次全院通報批評,第三次及以上每次扣罰個人300元,扣罰科室績效1000元,三次以上多一例加扣科室績效1000元。

      6.各部門將檢查結果每月10日前報黨委辦公室。黨委辦公室根據檢查情況上報獎懲內容。

附件:

點擊下載此文件:記載表“我是六医人 百分百行动”微笑服务活动.xlsx

                                     

                                     党委办公室

                                   2020年4月26日